Ook na je aankoop staan we voor je klaar. Ben je van gedachten veranderd? Geen probleem! Terugsturen, omruilen of je geld terug kan binnen de 14 dagen bedenktijd termijn vanaf ontvangst.
Hoe moet ik retourneren?
- Geef je emailadres en ordernummer bovenaan in en klik op 'START MET RETOURNEREN'.
- Volg de instructies en selecteer de producten die je wenst te retourneren.
- Je ontvangt een bevestigingsmail met de instructies zodra het retourverzoek is goedgekeurd.
Welke producten zijn te retourneren?
U kunt uw producten binnen de 14 dagen na ontvangst van uw zending retourneren.
- Producten moeten in originele en ongebruikte staat zijn, zonder gebruikssporen.
- Producten moeten in de originele productverpakking geretourneerd worden.
- Bij producten met een gesloten plastic verpakking, mag deze niet ontdaan zijn.
Buiten de 14 dagen bedenktijd is het niet meer mogelijk om je product te retourneren.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren of omruilen?
- Er zijn geen administratieve kosten voor het retourneren of omruilen.
- U bent zelf verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Enkel de standaard verzendkost wordt in rekening gebracht indien u een verzendlabel via ons wenst te verkrijgen:
BE € 4,95 / NL € 5,95. Voor FR en DE kunnen wij momenteel nog geen retourlabel voorzien.
Hoe snel krijg ik mijn geld terug?
- Zodra uw retourzending is ontvangen en beoordeeld, sturen we u een email om u te laten weten dat we uw geretourneerd product hebben ontvangen. We stellen u ook meteen op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Als de retourzending is goedgekeurd, wordt je terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een terugbetaling voldaan, binnen de 10 werkdagen.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze in waardevermindering van het product doorrekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retourzending goed verpakt wordt.